Intégration Apaleo et Serrure Connectée : Check-in Sans Contact avec Matériel Inclus

Apaleo est un PMS cloud-natif populaire auprès des hôtels indépendants en Europe et en Amérique du Nord. Mais quand un hôtelier sur Apaleo cherche une solution de check-in sans contact, il se heurte à un problème récurrent : les outils disponibles sur la marketplace sont exclusivement logiciels. Ils gèrent le parcours numérique — enregistrement en ligne, vérification d'identité, envoi de clé dématérialisée — mais la serrure physique sur chaque porte de chambre reste un chantier séparé. Un deuxième fournisseur, un deuxième contrat, une coordination constante entre deux entreprises qui ne se parlent pas. LOXE élimine cette complexité. Nous fournissons le matériel — des serrures connectées de qualité hôtelière — et le logiciel de check-in sans contact, connectés directement au PMS Apaleo via une API bidirectionnelle en temps réel. Un contrat unique. Un seul interlocuteur. Un seul numéro de support. Le matériel est livré, installé en 48 heures, et synchronisé avec vos réservations Apaleo dès la mise en service.

Comment fonctionne l'intégration LOXE + Apaleo

L'intégration repose sur une API bidirectionnelle qui connecte LOXE au PMS Apaleo en temps réel. Dès qu'une réservation est créée, modifiée ou annulée dans Apaleo — quelle que soit sa source : site direct, OTA ou agence — LOXE met à jour automatiquement les accès physiques de la chambre concernée. Avant l'arrivée du client, un lien sécurisé lui est envoyé pour la vérification d'identité et l'enregistrement en ligne. Ses identifiants d'accès — clé mobile Bluetooth ou code clavier — sont générés et activés selon le calendrier de la réservation Apaleo. Le client accède directement à sa chambre sans passer par la réception. À la fin du séjour, l'accès est automatiquement révoqué. En parallèle, le concierge IA de LOXE se déclenche dès le check-in pour répondre aux questions courantes et envoyer des messages de vente incitative — surclassement, départ tardif, activités locales — tous déclenchés par les événements de réservation Apaleo. Chaque interaction est synchronisée dans le dossier client de votre PMS.

Canary, Duve et Operto : pourquoi le matériel change la donne

Un hôtelier sur Apaleo qui cherche le check-in sans contact rencontre rapidement trois noms : Canary Technologies, Duve et Operto. Les trois éditeurs proposent des logiciels performants pour la gestion de l'expérience client. Aucun ne fournit de serrures. Canary Technologies offre une plateforme de check-in numérique avec vérification d'identité et vente incitative, mais sans aucun matériel de serrurerie. L'hôtelier doit s'approvisionner séparément en serrures connectées, gérer un contrat additionnel et coordonner deux fournisseurs distincts. Duve propose des communications pré-arrivée, un enregistrement numérique et des guides de séjour — sans matériel. Deux fournisseurs, deux contrats, deux interlocuteurs de support, et aucun responsable unique quand un client ne peut pas accéder à sa chambre en pleine nuit. Operto s'intègre à des marques de serrures tierces via des partenariats, mais l'hôtel reste l'intermédiaire entre l'éditeur logiciel et le fabricant de serrures pour les garanties, mises à jour et dépannages. LOXE est l'alternative à fournisseur unique : matériel et logiciel d'une seule source, intégrés nativement à Apaleo.

Ce que LOXE apporte à un hôtel sur Apaleo

LOXE fournit aux hôtels indépendants et petites chaînes de 20 à 200 chambres un système complet de check-in sans contact et de serrures connectées, intégré nativement au PMS Apaleo. LOXE propose ses propres serrures connectées de qualité hôtelière et s'interface également avec les serrures déjà installées dans l'établissement : TTLock, Schlage Engage, Dormakaba Oracode et Salto. Au-delà d'Apaleo, LOXE se connecte à Mews, Cloudbeds, Maestro, Opera et Reservit, ce qui en fait une solution adaptée aux groupes multi-établissements utilisant différents PMS. Les fonctionnalités couvrent le check-in sans contact, les clés mobiles par smartphone, les codes clavier pour un accès sans clé physique, un concierge IA pour répondre automatiquement aux questions des clients, la messagerie automatisée pendant tout le séjour et un moteur de vente incitative pour générer des revenus additionnels sur chaque réservation. L'installation prend 48 heures entre la livraison du matériel et la mise en exploitation. Le tarif débute à 5,20 $ par porte par mois. LOXE a traité plus de 500 000 check-ins, principalement pour des établissements indépendants aux États-Unis.

Si votre hôtel fonctionne sur Apaleo et que vous souhaitez passer au check-in sans contact sans multiplier les fournisseurs et les contrats, LOXE est conçu pour ce scénario précis. Le matériel de serrurerie connectée est livré à votre établissement, installé en moins de 48 heures et connecté à Apaleo avec une synchronisation bidirectionnelle en temps réel. Clés mobiles, codes clavier, concierge IA, messagerie automatisée et moteur de vente incitative — tout est géré depuis un seul tableau de bord, sous un seul contrat, avec une équipe de support unique qui maîtrise chaque composant du système. Plus besoin de sourcer des serrures séparément. Plus de middleware à configurer. Plus de renvoi de responsabilité entre un éditeur logiciel et un fabricant de matériel quand un problème survient à 3 heures du matin. Réservez une démo sur https://calendly.com/loxe/demo pour voir l'intégration LOXE + Apaleo en action, recevoir un devis adapté à votre établissement et découvrir sous quel délai votre équipe peut passer au check-in sans contact.