Conditions d'utilisation

Bienvenue sur LOXE. Les présentes Conditions d'utilisation ("Conditions") régissent votre accès et votre utilisation de la plateforme, du site web, des applications et des services LOXE (collectivement, les "Services"). En accédant ou en utilisant nos Services, vous acceptez d'être lié par ces Conditions.

Si vous n'acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser nos Services.

1. À propos de LOXE

LOXE fournit une plateforme logicielle conçue pour aider les hôtels à gérer l'accès des clients, le check-in en ligne, les clés mobiles, les codes de porte automatisés, la communication client et les services hôteliers connexes.

Notre plateforme s'intègre aux systèmes de gestion hôtelière et aux serrures connectées pour automatiser les opérations et améliorer l'expérience client.

2. Éligibilité

Vous ne pouvez utiliser les Services que si vous :

• Avez au moins 18 ans
• Avez l'autorité de conclure un accord juridiquement contraignant
• Utilisez les Services au nom d'un hôtel, d'un propriétaire ou d'une organisation autorisée

Si vous utilisez les Services au nom d'une entreprise ou d'une organisation, vous déclarez avoir l'autorité de lier cette organisation aux présentes Conditions.

3. Création de compte

Pour utiliser certaines fonctionnalités des Services, il peut vous être demandé de créer un compte.

Vous acceptez de :

• Fournir des informations exactes et complètes
• Maintenir la sécurité de vos identifiants de connexion
• Nous informer immédiatement de tout accès non autorisé à votre compte

Vous êtes responsable de toutes les activités effectuées sous votre compte.

4. Utilisation des Services

Vous acceptez d'utiliser les Services uniquement à des fins légales et conformément aux présentes Conditions.

Vous ne pouvez pas :

• Utiliser la plateforme à des fins illégales ou frauduleuses
• Tenter d'accéder à des systèmes ou des données auxquels vous n'êtes pas autorisé à accéder
• Interférer avec le fonctionnement ou la sécurité de la plateforme
• Effectuer de l'ingénierie inverse, copier ou tenter de reproduire la technologie LOXE sans autorisation

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier les comptes qui enfreignent ces règles.

5. Codes d'accès et clés numériques

LOXE fournit des codes d'accès automatisés et des clés mobiles qui permettent aux clients d'accéder aux chambres d'hôtel ou aux installations.

Les hôtels sont responsables de :

• La configuration correcte des serrures et des autorisations d'accès
• S'assurer que les codes d'accès sont utilisés de manière appropriée
• La gestion des politiques d'accès des clients

LOXE n'est pas responsable de l'utilisation abusive des codes d'accès causée par une configuration incorrecte ou un partage non autorisé.

6. Intégrations avec des systèmes tiers

La plateforme LOXE peut s'intégrer à des services tiers, notamment :

• Systèmes de gestion hôtelière (PMS)
• Fournisseurs de paiement
• Fabricants de serrures connectées
• Services de messagerie

LOXE ne contrôle pas ces systèmes tiers et n'est pas responsable de leur disponibilité, fiabilité ou politiques.

Votre utilisation de ces services peut être soumise à leurs propres conditions.

7. Frais et paiements

Certaines fonctionnalités des Services nécessitent un paiement.

Si vous souscrivez à des services payants :

• Les frais seront facturés conformément à votre accord avec LOXE
• Les frais d'abonnement peuvent être facturés mensuellement ou annuellement
• Le non-paiement peut entraîner la suspension de l'accès

Tous les paiements sont non remboursables sauf indication contraire dans un accord écrit.

8. Données et confidentialité

LOXE traite des informations liées aux opérations hôtelières et aux interactions avec les clients.

Notre traitement des informations personnelles est régi par notre Politique de confidentialité, qui explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les données.

Les hôtels restent responsables de s'assurer que leur utilisation de LOXE est conforme aux lois applicables en matière de protection des données et de la vie privée.

9. Propriété intellectuelle

Tous les logiciels, technologies, contenus et matériaux associés à la plateforme LOXE sont la propriété de LOXE ou de ses concédants de licence.

Ces Conditions ne vous accordent pas la propriété des Services ni aucun droit de propriété intellectuelle.

Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer ou créer des œuvres dérivées de la plateforme sans autorisation écrite préalable.

10. Disponibilité du service

Nous nous efforçons de maintenir un accès fiable et ininterrompu aux Services. Cependant, nous ne garantissons pas que la plateforme sera toujours disponible ou exempte d'erreurs.

Nous pouvons :

• Effectuer de la maintenance
• Mettre à jour ou modifier des fonctionnalités
• Suspendre temporairement l'accès si nécessaire

11. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, LOXE ne sera pas responsable de :

• Dommages indirects, accessoires ou consécutifs
• Perte de revenus, de bénéfices ou d'opportunités commerciales
• Dommages résultant de systèmes tiers ou de pannes matérielles

Notre responsabilité totale pour toute réclamation liée aux Services ne dépassera pas le montant payé par le client pour les Services au cours des 12 mois précédents.

12. Résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès aux Services si :

• Vous violez ces Conditions
• Les paiements requis ne sont pas effectués
• L'utilisation continue présente un risque de sécurité ou opérationnel

Vous pouvez résilier votre compte en nous contactant.

En cas de résiliation, l'accès à la plateforme peut être révoqué.

13. Modifications des Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre.

Si nous apportons des modifications importantes, nous mettrons à jour la date de "Dernière mise à jour" et pourrons en informer les utilisateurs via la plateforme ou par e-mail.

L'utilisation continue des Services après les modifications signifie que vous acceptez les Conditions mises à jour.

14. Droit applicable

Ces Conditions sont régies par les lois de l'État de Floride, États-Unis, sans égard aux principes de conflit de lois.

Tout litige découlant de ces Conditions sera résolu devant les tribunaux situés en Floride.

15. Contact