Intégration Cloudbeds : Ajoutez le Check-In Sans Contact et les Serrures Connectées Sans Fournisseur Séparé

Le vrai problème des hôtels qui utilisent Cloudbeds

Cloudbeds est l’un des PMS les plus performants pour les hôtels indépendants : réservations, channel management, optimisation des revenus. Mais Cloudbeds ne déverrouille pas les portes de vos chambres. Quand un hôtel sur Cloudbeds décide d’ajouter le check-in sans contact, le directeur découvre généralement que la plupart des solutions disponibles sont purement logicielles. Vous obtenez une application pour le client et un tableau de bord pour les clés numériques, mais il faut encore acheter, installer et gérer des serrures connectées auprès d’un fournisseur complètement séparé. Deux contrats, deux relations fournisseurs, deux lignes de support, et un vide de responsabilité quand quelque chose tombe en panne à 23 heures. Pour un hôtel indépendant de 50 chambres sans équipe informatique, ce n’est pas un détail logistique — c’est la raison pour laquelle la majorité des propriétés abandonnent le projet et restent aux cartes magnétiques.

Comment fonctionne l’intégration LOXE + Cloudbeds

LOXE se connecte directement à Cloudbeds via une intégration native. Dès qu’une réservation est confirmée dans Cloudbeds, LOXE récupère automatiquement les données du client — nom, dates, chambre assignée. Avant l’arrivée, le client reçoit un lien sécurisé par courriel ou SMS pour compléter son pré-check-in : vérification d’identité, signature des documents requis et autorisation de carte de crédit. Une fois vérifié, il reçoit son accès à la chambre — une clé mobile sur son téléphone, un code PIN pour le clavier de la porte, ou les deux. Au départ, les accès sont révoqués automatiquement. Aucun passage à la réception n’est nécessaire, mais le personnel peut intervenir à tout moment via le tableau de bord LOXE. Cloudbeds reste la source unique de vérité pour les réservations, tandis que LOXE gère la couche d’accès physique et le parcours client.

LOXE fournit les serrures connectées — pas seulement le logiciel

C’est ici que LOXE se distingue de toutes les autres solutions de check-in compatibles avec Cloudbeds. LOXE fournit le matériel — les serrures connectées de grade hôtelier — dans le cadre du forfait. Pas de négociation séparée avec un fabricant de serrures, pas de deuxième relation fournisseur à gérer, pas de problèmes de compatibilité firmware entre votre logiciel de check-in et vos serrures. LOXE fonctionne avec les serrures TTLock, Schlage Engage et Dormakaba Oracode. Si votre établissement possède déjà des serrures compatibles, LOXE s’y intègre directement. Si vous avez besoin de nouvelles serrures, LOXE les fournit. Dans les deux cas, vous signez un seul contrat qui couvre le matériel, le logiciel et l’intégration Cloudbeds. Une seule facture, une seule ligne de support. Quand un client appelle parce que sa clé mobile ne fonctionne pas, vous n’avez pas à déterminer si le problème vient de la serrure, de l’application ou de la synchronisation PMS.

Canary Technologies, Duve, Operto : où chacun s’arrête

Trois fournisseurs reviennent souvent quand les hôtels Cloudbeds évaluent le check-in sans contact : Canary Technologies, Duve et Operto. Chacun propose une plateforme capable, mais chacun laisse le même vide. Canary Technologies offre le pourboire numérique, l’upselling et la messagerie client, mais ne fournit ni n’installe de serrure connectée. L’hôtel doit trouver un fournisseur de serrures séparé et une intégration supplémentaire pour connecter le logiciel à la porte. Duve propose un solide parcours client avec pré-check-in et upselling automatisé, mais le même problème matériel persiste — Duve ne pose pas de serrure sur votre porte. Operto s’approche le plus d’une solution matérielle en s’intégrant à des marques de serrures tierces, mais l’hôtel gère toujours une relation multi-fournisseurs. Dans chaque cas, l’hôtel Cloudbeds finit par coordonner deux fournisseurs ou plus pour offrir ce que les clients considèrent déjà comme acquis.

Un contrat, un fournisseur, une ligne de support

Le modèle à fournisseur unique ressemble à un argument marketing jusqu’au moment où quelque chose tombe en panne à 23 heures. Quand un client ne peut pas ouvrir sa porte, le directeur ne veut pas diagnostiquer si le problème vient de la synchronisation PMS, d’un bug logiciel ou du firmware de la serrure — puis appeler le bon fournisseur. Avec LOXE, un seul appel suffit. LOXE est propriétaire du matériel, du logiciel et de l’intégration Cloudbeds. Le tarif commence à 5,20 $ par porte par mois, la mise en service prend aussi peu que 48 heures, et LOXE a traité plus de 500 000 check-ins dans des hôtels indépendants et petites chaînes de 20 à 200 chambres. Pour un hôtel sur Cloudbeds, le coût total du check-in sans contact — serrures incluses — est un seul poste budgétaire prévisible, sans accumulation de locations de matériel et d’abonnements logiciels provenant de différentes entreprises.

Ce que comprend l’intégration LOXE + Cloudbeds

LOXE offre une couche complète d’accès et d’expérience client pour les hôtels utilisant Cloudbeds. Le forfait comprend les serrures connectées — fournies par LOXE ou intégrées aux serrures existantes TTLock, Schlage Engage, Dormakaba Oracode ou Salto — le check-in sans contact avec clés mobiles et codes PIN, un concierge IA pour la messagerie automatisée, et un moteur d’upselling qui génère des revenus auxiliaires du pré-séjour au départ. LOXE s’intègre également à Mews, Apaleo, Maestro, Opera, Impala et Reservit, permettant aux opérateurs multi-établissements utilisant différents PMS de standardiser sur une seule plateforme d’accès. Le marché cible est les hôtels indépendants et petites chaînes aux États-Unis comptant 20 à 200 chambres — des établissements assez grands pour bénéficier de l’automatisation, mais sans les équipes informatiques d’entreprise qui rendent les configurations multi-fournisseurs gérables.

Vous voulez voir comment LOXE fonctionne avec votre hôtel Cloudbeds ? Réservez une démo de 15 minutes à [https://calendly.com/loxe/demo](https://calendly.com/loxe/demo) et nous vous montrerons l’intégration complète adaptée à votre configuration — quel modèle de serrure connectée convient à vos portes, comment la synchronisation des réservations se connecte à votre compte Cloudbeds, ce que vos clients voient du pré-séjour à l’entrée de la chambre, et comment la révocation des accès fonctionne au départ. Si vous avez déjà des serrures compatibles TTLock, Schlage ou Dormakaba, nous vous montrerons comment LOXE s’intègre à votre matériel existant. Une démo, un fournisseur — pas de réunion séparée avec un fabricant de serrures.