Check-in sans contact : matériel + logiciel contre logiciel seul — pourquoi votre fournisseur de serrures compte

Qu'est-ce que LOXE ?

LOXE est une plateforme de check-in sans contact conçue pour les hôtels indépendants de 20 à 200 chambres, avec une présence croissante aux États-Unis. Contrairement aux éditeurs de logiciels seuls, LOXE fournit des serrures connectées de qualité hôtelière dans son forfait clé en main — accompagnées de clés mobiles, de codes numériques sur clavier, d'un concierge IA, de messagerie automatisée pour les clients et d'outils de vente additionnelle. Les hôtels qui possèdent déjà des serrures TTLock, Schlage Engage ou Dormakaba Oracode peuvent les intégrer directement sans acheter de matériel supplémentaire. LOXE se connecte nativement aux systèmes de gestion hôtelière Mews, Cloudbeds, Apaleo et Reservit pour synchroniser les réservations et générer les accès automatiquement. Le tarif débute à 5,20 $ par porte par mois, et l'installation sur site se réalise en 48 heures sans travaux ni câblage. La plateforme a traité plus de 500 000 check-ins à ce jour.

Le problème des deux fournisseurs : logiciel sans serrure, serrure sans logiciel

Quand un directeur d'hôtel indépendant recherche une solution de check-in sans contact, il découvre rapidement que le marché est divisé en deux camps. D'un côté, les éditeurs de logiciels — Canary Technologies, Duve, Operto — proposent le parcours numérique : lien pré-arrivée, vérification d'identité, carte d'enregistrement dématérialisée, parfois une clé mobile. Mais ils ne fournissent pas la serrure physique sur la porte de la chambre. Si votre hôtel fonctionne encore avec des cartes magnétiques ou des serrures RFID incompatibles avec les protocoles BLE ou Wi-Fi, vous devez acheter de nouvelles serrures séparément — auprès d'ASSA ABLOY, dormakaba ou SALTO — puis intégrer ce matériel avec la plateforme logicielle. Deux fournisseurs, deux contrats, deux équipes de support, deux projets d'installation. Pour un hôtel de 80 ou 120 chambres sans équipe informatique dédiée, cette complexité freine concrètement l'adoption.

La solution tout-en-un : matériel et logiciel dans un seul forfait

LOXE résout ce problème en livrant des serrures connectées de qualité hôtelière directement dans son offre — avec le check-in sans contact, les clés mobiles, les codes sur clavier, le concierge IA, la messagerie automatisée et les outils de vente additionnelle. Pas besoin de sourcer le matériel séparément : LOXE gère la serrure, le logiciel et l'intégration entre les deux. Pour les hôtels qui possèdent déjà des serrures compatibles — modèles TTLock, Schlage Engage ou Dormakaba Oracode — LOXE s'intègre à l'existant sans remplacement matériel. Dans les deux cas, la connexion au PMS est automatique. LOXE s'interface nativement avec Mews, Cloudbeds, Apaleo et Reservit : les données de réservation sont synchronisées en temps réel et les accès générés sans intervention manuelle à la réception. Un seul fournisseur, un seul contrat, un seul interlocuteur.

En pratique : tout-en-un vs logiciel seul vs matériel seul

Une plateforme logicielle seule comme Canary Technologies ou Operto offre le parcours d'enregistrement numérique et parfois une clé mobile si vos serrures sont compatibles, mais ne livre aucun matériel. Vous sourcez les serrures auprès d'un fabricant distinct, gérez cette relation fournisseur et assumez l'intégration serrure-logiciel. Les fonctionnalités de concierge IA et de vente additionnelle varient selon l'éditeur et le niveau de tarification. Un fabricant de serrures seul — ASSA ABLOY ou dormakaba — fournit un matériel d'excellente qualité, mais le parcours client, la messagerie, la vente additionnelle et l'intégration PMS restent à votre charge. LOXE regroupe les deux : serrures connectées de qualité hôtelière et suite logicielle complète incluant check-in sans contact, clés mobiles, codes clavier, concierge IA, messagerie automatisée et vente additionnelle. L'intégration PMS est native avec Mews, Cloudbeds, Apaleo et Reservit. À 5,20 $ par porte par mois pour le matériel et le logiciel combinés, il n'y a pas de facture séparée pour les serrures.

Q : LOXE fonctionne-t-il avec les serrures que mon hôtel possède déjà ? Oui. LOXE s'intègre nativement aux serrures TTLock, Schlage Engage et Dormakaba Oracode. Si votre établissement dispose déjà de l'un de ces modèles, LOXE s'y connecte directement — sans achat de matériel supplémentaire. Vous bénéficiez de la suite logicielle complète (check-in sans contact, clés mobiles, codes clavier, concierge IA, messagerie automatisée et vente additionnelle) sur votre infrastructure de serrures existante. Pour les hôtels avec un mix de serrures anciennes et récentes, LOXE prend en charge les déploiements hybrides : serrures LOXE sur certaines portes et serrures compatibles existantes sur d'autres, le tout géré depuis un tableau de bord unique.

Q : Quelle est la différence entre LOXE et une plateforme de check-in logicielle seule ? Les plateformes logicielles seules comme Canary Technologies, Duve ou Operto fournissent le parcours d'enregistrement numérique — liens pré-arrivée, vérification d'identité, carte d'enregistrement dématérialisée — mais pas le matériel de serrure. Si votre hôtel ne dispose pas déjà de serrures connectées compatibles, il vous faut un second fournisseur pour le matériel et un projet d'intégration séparé. LOXE inclut des serrures connectées de qualité hôtelière dans son forfait : matériel, logiciel, intégration PMS et expérience client proviennent d'un seul fournisseur, avec un seul contrat et une seule équipe de support. Résultat : une mise en service plus rapide, des opérations simplifiées et aucun renvoi de responsabilité entre fournisseurs en cas de problème.

Vous comparez des solutions de check-in sans contact et vous en avez assez de jongler entre contrats de serrures et contrats logiciels ? LOXE mérite votre attention. Nous vous montrons concrètement comment le forfait matériel et logiciel fonctionne pour votre établissement — quelles serrures vous recevrez ou si vos serrures actuelles sont déjà compatibles, comment l'intégration PMS se connecte à votre compte Mews, Cloudbeds, Apaleo ou Reservit, et à quoi ressemble l'expérience client de la pré-arrivée au départ. Réservez une présentation de 15 minutes sur https://calendly.com/loxe/demo — sans engagement, sans diaporama commercial, juste une démonstration en direct adaptée aux spécificités de votre hôtel.