Check-in sans contact pour Mews, Cloudbeds et Apaleo : comment l'intégration PMS fonctionne vraiment

Comment le check-in sans contact se branche-t-il sur votre PMS?

Un logiciel de check-in sans contact pour hôtel se connecte à votre système de gestion par une intégration API directe — pas un export CSV ou une saisie manuelle. Si votre établissement roule sur Mews, Cloudbeds ou Apaleo, LOXE récupère vos réservations en temps réel, associe chaque séjour à un parcours d’enregistrement mobile pour le voyageur, puis retourne les mises à jour de statut dans votre PMS automatiquement. Le client complète la vérification d’identité, la fiche d’inscription numérique et la remise de clé depuis son téléphone — votre PMS reflète chaque étape en direct. Pas de double saisie. Pas de file à la réception. Pour un hôtel indépendant québécois de 20 à 200 chambres sans département TI dédié, c’est un avantage concret : LOXE lit vos types de chambres, vos grilles tarifaires et vos réservations existantes, puis construit le check-in sans contact par-dessus. Votre PMS reste le système de référence. LOXE devient la couche visible pour le client.

Quelles données circulent entre LOXE et votre PMS?

La synchronisation est bidirectionnelle. LOXE récupère les détails de réservation depuis votre PMS : nom du client, courriel, dates de séjour, type de chambre, code tarifaire et statut de paiement. Une fois le check-in complété, LOXE retourne le statut de vérification d’identité, la fiche d’inscription signée, la confirmation d’attribution de chambre et l’horodatage de remise de clé. Si un client accepte une offre via le moteur de vente additionnelle de LOXE — arrivée hâtive, surclassement, départ tardif, stationnement — le montant se poste directement au folio dans votre PMS. Les changements se synchronisent en quelques secondes dans les deux sens. Vous annulez une réservation dans Mews? LOXE désactive le lien de check-in. Vous réassignez une chambre dans Cloudbeds? LOXE met à jour le code de clé automatiquement. Pour les établissements équipés de serrures intelligentes Dormakaba Oracode, Salto ou TTLock, la remise de clé déclenche aussi la programmation de la serrure — le code s’active uniquement pour la fenêtre de séjour confirmée.

Compatibilité PMS : LOXE × Mews, Cloudbeds et Apaleo

| Fonctionnalité | LOXE × Mews | LOXE × Cloudbeds | LOXE × Apaleo |

|---|---|---|---|

| Type de sync | API bidirectionnelle en temps réel | API bidirectionnelle en temps réel | API bidirectionnelle en temps réel |

| Récupération des réservations | Automatique — réservations confirmées en quelques secondes | Automatique — réservations confirmées en quelques secondes | Automatique — réservations confirmées en quelques secondes |

| Vérification d’identité | Photo d’identité + égoportrait, stockage chiffré | Photo d’identité + égoportrait, stockage chiffré | Photo d’identité + égoportrait, stockage chiffré |

| Remise de clé | Clé mobile, code numérique ou serrure intelligente (Dormakaba, Salto, TTLock) | Clé mobile, code numérique ou serrure intelligente (Dormakaba, Salto, TTLock) | Clé mobile, code numérique ou serrure intelligente (Dormakaba, Salto, TTLock) |

LOXE se branche aussi sur Maestro, Opera et Impala avec le même modèle bidirectionnel. Toutes les intégrations incluent le postage automatique des frais de surclassement au folio et se mettent en service en moins de 48 heures sans quincaillerie à installer. Si votre PMS n’apparaît pas dans la liste, l’équipe d’implantation LOXE cartographie votre API en phase pilote — la plupart des connexions personnalisées sont en production en une semaine.

À quoi ressemble l’implantation de l’intégration PMS?

L’implantation ne demande ni département TI ni migration de PMS. Voici le processus typique pour un hôtel indépendant de 50 chambres. Étape 1 — Connexion : Vous fournissez vos identifiants API depuis le tableau de bord de votre PMS. Mews, Cloudbeds et Apaleo offrent tous cette option dans leurs paramètres. L’équipe d’implantation LOXE fait le mappage de vos types de chambres, grilles tarifaires et sources de réservation. Étape 2 — Configuration : Choisissez votre parcours de check-in : méthode de vérification d’identité, type de remise de clé (clé mobile, code numérique ou serrure intelligente), offres de surclassement et minutage du courriel pré-arrivée. Étape 3 — Test : LOXE lance une synchronisation test avec vos réservations réelles en mode lecture seule. Vous verrez de vrais séjours dans le tableau de bord avant toute activation côté client. Étape 4 — Mise en service : Activez les liens de check-in. Votre PMS continue exactement comme avant — LOXE se superpose, sans le remplacer. La plupart des établissements complètent les quatre étapes en moins de 48 heures.

Foire aux questions

Comment fonctionne l’intégration LOXE–PMS? LOXE se connecte par une API certifiée. Les données de réservation circulent automatiquement — pas d’importation CSV, pas de saisie manuelle. Nouvelles réservations, modifications et annulations se synchronisent en quelques secondes.

Quel effort d’implantation est requis? Vous fournissez vos identifiants API et LOXE s’occupe du reste. Pas de code, pas de consultant TI, pas de migration PMS. La plupart des établissements sont en service en moins de 48 h.

La synchronisation est-elle fiable? La sync bidirectionnelle tourne en continu. Un changement de réservation dans Mews, Cloudbeds ou Apaleo se reflète en quelques secondes côté LOXE. En cas de coupure, le système met les changements en file d’attente et synchronise dès le rétablissement.

Le client voit-il le PMS ou LOXE? Le client ne voit que le parcours de check-in LOXE. Votre PMS tourne en arrière-plan comme système de référence. L’expérience paraît native — pas comme un outil tiers greffé par-dessus.

C’est conforme à la LPRPDE et à la Loi 25? Oui. LOXE héberge les données clients dans une infrastructure chiffrée au Canada. Les données partagées avec votre PMS se limitent aux besoins de la réservation — aucun partage avec des tiers, aucun suivi inter-établissements. Conformité complète LPRPDE et Loi 25.

Voyez-le avec votre propre PMS

Réservez une démo LOXE avec votre vrai PMS branché. Vous verrez vos vraies chambres, vos vraies réservations et vos vrais parcours de check-in à l’écran — pas un PowerPoint générique. Si vous roulez sur Mews, Cloudbeds ou Apaleo, l’intégration est préconstruite et prête à tourner sur vos données réelles. Les établissements sur Maestro, Opera ou Impala peuvent voir un mappage API en direct durant le même appel. La plupart des hôtels passent de la première démo aux check-ins en production en moins de 48 h. Aucun contrat à long terme requis pour le pilote. Votre PMS reste exactement où il est — LOXE le rend simplement visible pour vos clients.