Avant de commencer
Vous devez avoir un compte Cloudbeds autorisé à connecter des applications Marketplace. Aucune inscription LOXE distincte n'est requise : l'approbation de LOXE dans Cloudbeds crée automatiquement l'établissement et son premier administrateur LOXE.
S'inscrire à LOXE et connecter Cloudbeds
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Ouvrez LOXE dans la Marketplace Cloudbeds
Connectez-vous à Cloudbeds, ouvrez la Marketplace, trouvez LOXE et sélectionnez Connect App.
- 2
Vérifiez et approuvez les accès
Vérifiez les autorisations demandées par LOXE, puis sélectionnez Allow Access. Vous devez être autorisé à connecter des applications pour l'établissement ou le groupe.
- 3
Laissez la configuration automatique se terminer
Cloudbeds envoie à LOXE un code d'autorisation à usage unique. LOXE l'échange de façon sécurisée contre une clé API, crée ou met à jour chaque établissement autorisé, inscrit les webhooks et importe les types de chambres et les chambres.
- 4
Consultez votre courriel de bienvenue
Une fois la configuration terminée, un courriel contenant l'identifiant administrateur LOXE et un mot de passe temporaire généré sera envoyé au contact de l'établissement. Utilisez-les pour vous connecter à LOXE Hotel.
- 5
Planifiez la révision de votre compte
Réservez un appel avec l'équipe LOXE afin que nous puissions vérifier ensemble l'établissement et les chambres importés, connecter les serrures ou encodeurs compatibles et configurer les invitations, la remise des clés et les règles d'automatisation.
Planifier l'appel de configuration
Fonctionnement de l'intégration
Cloudbeds demeure la source de référence pour les réservations et les clients. LOXE utilise ces données pour gérer le parcours client et les accès.
- Crée ou met à jour l'établissement LOXE à partir du profil hôtelier autorisé dans Cloudbeds.
- Importe les types de chambres et les chambres physiques Cloudbeds dans LOXE.
- Importe les réservations nouvelles ou modifiées, les dates, les statuts, les attributions de chambres et les coordonnées des clients.
- Traite presque en temps réel les changements de réservation et de client au moyen de webhooks.
- Effectue une réconciliation toutes les cinq minutes pour récupérer les notifications manquées ou retardées.
- Déclenche les invitations d'enregistrement et les flux de clés numériques ou de codes lorsque ces automatisations sont activées.
- Prend en charge l'autorisation d'un groupe Cloudbeds : chaque établissement accessible à la clé API peut être inscrit comme établissement LOXE distinct.
Aperçu du flux de données
Cloudbeds
Réservations, clients, statuts, types de chambres et chambres
LOXE
Parcours client, messages, enregistrement et remise des accès configurés
Limites actuelles
- L'intégration lit actuellement les données opérationnelles de Cloudbeds. LOXE ne renvoie pas vers Cloudbeds les tarifs, disponibilités, paiements, folios, coordonnées clients ou modifications de réservation.
- La réconciliation initiale des réservations utilise une fenêtre de changements récents. Elle ne constitue pas un import complet de tout l'historique de l'établissement.
- L'inventaire des chambres est importé, mais les serrures, passerelles, encodeurs et règles d'accès compatibles doivent être configurés dans LOXE.
- Les messages, invitations d'enregistrement en ligne et clés sont envoyés uniquement si les fonctionnalités et automatisations LOXE correspondantes sont activées.
- Les chambres virtuelles Cloudbeds ne sont pas importées comme portes physiques LOXE.
Déconnecter LOXE de Cloudbeds
LOXE Hotel n'offre actuellement aucune commande de déconnexion. Déconnectez l'application depuis Cloudbeds :
- 1.Connectez-vous à Cloudbeds et ouvrez Manage Apps.
- 2.Repérez LOXE et choisissez Disconnect App.
- 3.Confirmez la déconnexion lorsque Cloudbeds vous le demande.
Après la déconnexion
Cloudbeds révoque la clé API et supprime les abonnements webhook de l'intégration. Les nouveaux changements Cloudbeds cessent d'être synchronisés vers LOXE. Les données existantes d'établissement, de chambres, de clients, de réservations et d'audit restent dans LOXE afin de préserver l'historique opérationnel. Communiquez avec le soutien LOXE pour désactiver l'établissement LOXE ou demander la suppression de données. Pour reconnecter l'intégration, autorisez de nouveau LOXE dans la Marketplace Cloudbeds; LOXE actualise les accès et la configuration de l'établissement existant sans créer de doublon.
Obtenir du soutien
Écrivez à LOXE pour tout problème de connexion, d'accueil, d'import de chambres, de synchronisation de réservation ou de remise de clés. Indiquez le nom de l'établissement, son Property ID Cloudbeds, l'identifiant de la réservation, l'heure approximative et toute capture d'écran ou erreur. N'envoyez jamais de clé API ni de mot de passe par courriel.
Écrire au soutien LOXEinfo@loxe.io
Questions fréquentes
Dois-je créer un compte LOXE avant la connexion?+
Non. La connexion Marketplace Cloudbeds crée automatiquement l'établissement LOXE et son premier administrateur. Le contact de l'établissement reçoit les accès par courriel après la configuration.
À quelle vitesse les changements apparaissent-ils dans LOXE?+
Les événements de réservation et de client pris en charge sont normalement traités peu après leur envoi par Cloudbeds. LOXE effectue aussi une réconciliation toutes les cinq minutes.
Un groupe Cloudbeds peut-il connecter plusieurs établissements?+
Oui. Si Cloudbeds émet une clé API autorisée pour plusieurs établissements, LOXE inscrit chacun d'eux séparément avec ses propres chambres, réservations, webhooks et contexte d'administration.
Une reconnexion créera-t-elle un hôtel en double?+
Non. LOXE identifie l'inscription par le PMS Cloudbeds et le Property ID. La reconnexion actualise la clé API, les métadonnées, les webhooks, les types de chambres et les chambres de l'établissement existant.
La connexion à Cloudbeds active-t-elle les serrures?+
Non. Elle importe les chambres et les réservations. Une serrure, une passerelle, un encodeur ou un fournisseur de codes compatible doit être configuré dans LOXE avant la remise des accès.